よくある質問

Q

介護タクシー、民間救急は誰でも利用できますか?

A

要支援、要介護認定を受けている方、身体障がい者手帳をお持ちの方、その他妊婦の方、病気や怪我などで公共交通機関の利用が困難な方とその付き添いの方にご利用頂けます。

Q

当日の利用でも対応してもらえますか?

A

当日予約と言うかたちでお引き受けできます。ご予定時刻が分かっている場合は、できるだけ早めに予約をお願いいたします。

Q

帰りの迎えも一緒に予約できますか?

A

お迎え時刻が決まっている場合は予約可能です。交通事情によりお迎えまでお待ち頂く場合もありますので予めご了承ください。

Q

夜間、深夜、早朝の予約はできますか?

A

ベストサポートは24時間、予約受付け可能です。

Q

乗車定員は何名?

A

ハイエース … 車椅子2名、ストレッチャー1名、同乗者4名

ハイエースワイド … 車椅子4名、ストレッチャー1名、同乗者6名可能です。

ご希望がありましたらご相談ください。

Q

階段や室内、施設や病院内での介助もお願いできますか?

A

お任せください。介護資格のあるケアドライバーが対応しますので、ご安心ください。介助の内容により介助サポートが複数名必要な場合があります。

Q

医療機器を使用しながらの乗車も出来ますか?

A

はい、できます。当社の看護師が同乗にて対応しますので、ご安心ください。介護資格のあるケアドライバーが対応しますので、ご安心ください。介助の内容により介助サポートが複数名必要な場合があります。

Q

看護師同乗で退院や転院はできますか?

A

お任せください。当社の看護師が同乗いたします。料金は一時間 5,000円(税別)です。

Q

病院の付き添いもできますか?

A

お任せください。当社のヘルパーが付添いたします。料金は一時間 3,000円(税別)です。

Q

冠婚葬祭など、外出先の付き添いもお願いできますか?

A

もちろん対応可能です。

Q

乗車中や介助中に事故や怪我があった場合の補償はありますか?

A

ご安心ください。乗車中、介助中の事故や怪我などを補償する賠償責任保険に加入しております。

Q

介護保険は利用できる?

A

ベストサポートでは介護保険をご利用いただけます。

Q

料金はいくら?

A

介助内容、走行距離、機器使用料により料金は異なります。ご検討の場合は概算での見積もりを案内いたしますので、ご不明な点がありましたら、ご相談ください。

Q

福祉タクシー利用券は使えますか?

A

ご利用可能です。

■福祉タクシー利用券取り扱い

加古川市、播磨町、稲美町、小野市、加西市、三木市、姫路市、高砂市、明石市、神戸市

Q

精算のタイミングは?

A

介護タクシーは降車介助や病院の受付、ご自宅の玄関や、ベッドまでの介助が終了した段階での精算になります。